Gartner

Gartner Identifies Key Emerging Technologies Expanding Immersive Experiences, Accelerating AI Automation and Optimizing Technologist Delivery

การ์ทเนอร์ชี้เทคโนโลยีเกิดใหม่มุ่งเน้น 3 ธีมหลัก ได้แก่ การขยายประสบการณ์เต็มรูปแบบ การเร่งการทำงานอัตโนมัติของเอไอ และการเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างนักเทคโนโลยี

  • Metaverse, super apps and Web3 are among the core technologies enabling evolved immersive experiences.
  • Cloud sustainability and data observability are helping technologists deliver on emerging business demands.
  • Autonomic systems and causal AI are supporting accelerated AI model creation and deployment.

The 25 emerging technologies to watch on the Gartner, Inc. Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022 are enabling the evolution and expansion of immersive experiences, accelerating artificial intelligence (AI) automation and optimizing technologist delivery.

“Emerging technologies offer transformational potential for businesses, but CIOs and technology innovation leaders are challenged to scale digital capabilities while improving sustainability in the face of expanding resource constraints,” said Melissa Davis, VP analyst at Gartner. “It is essential that organizations cut through the noise surrounding emerging technologies to accelerate change by leveraging innovations that drive competitive differentiation and efficiency.”

The Hype Cycle for Emerging Technologies is unique among Gartner Hype Cycles because it identifies key insights from more than 2,000 technologies and applied frameworks that Gartner profiles each year into a succinct set of “must-know” emerging technologies and trends. These technologies and trends have potential to deliver a high degree of competitive advantage over the next two to 10 years (see Figure 1).

Figure 1. Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022

Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022Source: Gartner (August 2022)

“All technologies on this Hype Cycle are at an early stage, but some are nascent and great uncertainty exists about how they will evolve. Such technologies present greater risks for deployment, but potentially greater benefits for early adopters who can assess and exploit them in line with their organization’s ability to handle unproven technologies,” said Gary Olliffe, distinguished VP analyst at Gartner.

Three Themes of Emerging Technology Trends

Evolving and Expanding Immersive Experiences: The future of digital experience is immersive. A collection of emerging technologies supports such experiences through dynamic virtual representations, environments and ecosystems of customers and people, as well as new modes of user engagement. With these technologies, individuals can control their own identities and data and experience virtual ecosystems that can be integrated with digital currencies. These technologies help reach customers in new ways to strengthen or open new revenue streams.

The technologies to watch that deliver evolving and expanding immersive experiences are metaverse, non-fungible tokens (NFTs), super apps and Web3, decentralized identity, digital humans, digital twin of the customer and internal talent marketplaces.

Accelerated AI Automation: AI adoption is expanding as an integral part of products, services and solutions. This is accelerating the creation of specialized AI models that can be applied to automate model development, training and deployment. AI automation refocuses the role of humans in AI development, resulting in more accurate predictions and decisions and faster time to expected benefits.

The technologies that are supporting accelerated AI automation are autonomic systems, causal AI, foundation models, generative design AI and machine learning code generation.

Optimized Technologist Delivery: Successful digital businesses are built, not bought. A set of emerging technologies focuses on the product, service and solution builder communities, such as fusion teams, and the platforms they use. These technologies provide feedback and insight that optimize and accelerate product, service and solution delivery and increase sustainability of business operations.

The critical technologies that are optimizing technologist delivery are augmented FinOps, cloud data ecosystems, cloud sustainability, computational storage, cybersecurity mesh architecture, data observability, dynamic risk governance, industry cloud platforms, minimum viable architecture, observability driven development, OpenTelemetry and platform engineering.

Gartner clients can read more in “Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022.”

Additional analysis on emerging technologies will be presented during Gartner IT Symposium/Xpo 2022, the world’s most important conferences for CIOs and other IT executives. In a world that is changing faster than ever, CIOs and IT executives will learn how to meet the moment to provide the vision and results needed to lift their organizations to the next level. Follow news and updates from the conferences on Twitter using #GartnerSYM.

  • Metaverse, Super Apps และ Web3 ล้วนเป็นเทคโนโลยีหลักที่ช่วยปลดล็อคและพัฒนาประสบการณ์เต็มรูปแบบ
  • Cloud Sustainability และ Data Observability ช่วยให้นักเทคโนโลยีนำเสนอเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการใหม่ ๆ ของธุรกิจ
  • Automatic Systems และ Causal AI รองรับการสร้างและปรับใช้แบบจำลอง AI ที่เร่งความเร็ว

เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่น่าจับตาทั้ง 25 รายการ ในรายงาน Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022 ของการ์ทเนอร์ กำลังก่อให้เกิดการพัฒนาและการขยายตัวใน 3 ธีมหลัก ได้แก่ ด้านประสบการณ์เต็มรูปแบบ ด้านการเร่งการทำงานอัตโนมัติของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างนักเทคโนโลยี

เมลิซา เดวิส รองประธานฝ่ายวิจัยการ์ทเนอร์ กล่าวว่า “เทคโนโลยีเกิดใหม่ล้วนมีศักยภาพทรานฟอร์มธุรกิจ แต่ผู้บริหารไอที (CIO) และผู้นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างเผชิญความท้าทายในเรื่องการปรับขนาดความสามารถทางด้านดิจิทัลและการปรับปรุงด้านความยั่งยืนที่มีข้อจำกัดด้านทรัพยากรเพิ่มขึ้น องค์กรจำเป็นต้องขจัดข้อจำกัดรอบด้านที่มาพร้อมเทคโนโลยีเกิดใหม่ เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงโดยใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมที่สร้างความแตกต่างและเพิ่มประสิทธิภาพการแข่งขัน”

รายงานวงจรเทคโนโลยีเกิดใหม่ (The Hype Cycle for Emerging Technologies) เป็นรายงานที่มีความเฉพาะ เนื่องจากระบุถึงข้อมูลเชิงลึกหลัก ๆ ของเทคโนโลยีและกรอบการทำงาน (Frameworks) มากกว่า 2,000 รายการ รายงานนี้จัดทำขึ้นโดยการ์ทเนอร์เป็นประจำทุกปี รวบรวมเทรนด์และเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่มีความน่าสนใจที่ผู้บริหารและอุตสาหกรรม “ต้องรู้” ซึ่งเทรนด์และเทคโนโลยีเหล่านี้ล้วนมีศักยภาพสูงในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในอีก 2 ถึง 10 ปี ข้างหน้านี้ (ดูรูปที่ 1)

รูป 1. วงจรเทคโนโลยีเกิดใหม่ปี 2565 (The Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022)

Hype Cycle for Emerging Technologies, 2022ที่มา: การ์ทเนอร์ (สิงหาคม 2565)

แกรี่ โอลิฟ รองประธานฝ่ายวิจัยการ์ทเนอร์ กล่าวว่า “เทคโนโลยีทั้งหมดในวงจรเทคโนโลยีเกิดใหม่ (Hype Cycle) นั้นยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น มีบางเทคโนโลยีที่เพิ่งเกิดขึ้นและยังมีความไม่แน่นอนต่าง ๆ เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาว่าเทคโนโลยีนั้นจะวิวัฒน์ไปในทิศทางใด ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงในการนำมาปรับใช้ แต่จะเป็นประโยชน์มากกว่าสำหรับกลุ่มผู้นำกระแส (Early Adopter) ที่สามารถประเมินและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้ สอดรับกับความสามารถขององค์กรในการจัดการกับเทคโนโลยีที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์”

3 ธีมหลักของเทรนด์เทคโนโลยีเกิดใหม่ ในปีนี้ 

ธีมที่ 1 การพลิกโฉมและขยายขอบเขตของประสบการณ์อย่างเต็มรูปแบบ (Evolving and Expanding Immersive Experiences): อนาคตของประสบการณ์ดิจิทัล คือ ความสมจริงอย่างเต็มรูปแบบ โดยชุดเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่หนุนการสร้างประสบการณ์ดังกล่าวนั้น ประกอบด้วย ตัวแทนเสมือนจริงแบบพลวัต (Dynamic Virtual Representations) สภาพแวดล้อมและระบบนิเวศของลูกค้าและผู้คน (Environments and Ecosystems of Customers and People) ตลอดจนโหมดการสร้างการมีส่วนร่วมใหม่ ๆ กับผู้ใช้ ด้วยประสิทธิภาพและความสามารถของเทคโนโลยีเหล่านี้ แต่ละผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลอัตลักษณ์ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลด้านประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงของตน พร้อมยังสามารถรวมเข้ากับสกุลเงินดิจิทัลได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าด้วยแนวทางใหม่ ๆ เสริมความแข็งแกร่งให้องค์กร และนำไปสู่โอกาสในการเปิดแหล่งรายได้ใหม่ ๆ

เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ภายใต้ธีม “การพลิกโฉมและขยายขอบเขตของประสบการณ์อย่างเต็มรูปแบบ” ได้แก่ Metaverse, Non-Fungible Tokens (NFTs), Super App, Web3, Decentralized Identity, Digital Humans, Digital Twin of the customer และ Internal Talent Marketplaces

ธีมที่ 2 การเร่งการทำงานอัตโนมัติของปัญญาประดิษฐ์ (Accelerated AI Automation): การนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้เป็นส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันต่าง ๆ นั้นกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว  และยังเป็นการเร่งการสร้างแบบจำลอง AI ที่มีความเฉพาะ สามารถนำไปใช้ร่วมกับการพัฒนาแบบจำลอง การฝึกอบรม และการนำไปปรับใช้แบบอัตโนมัติ ซึ่งระบบอัตโนมัติ AI นั้นให้ความสำคัญกับบทบาทของมนุษย์ในด้านการพัฒนา AI ส่งผลให้สามารถคาดการณ์และตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น พร้อมเพิ่มโอกาสรับผลประโยชน์ได้เร็วยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ภายใต้ธีม “การเร่งการทำงานอัตโนมัติของปัญญาประดิษฐ์ ” ได้แก่ Autonomic Systems, Causal AI, Foundation Models, Generative Design AI และ Machine Learning Code Generation

ธีมที่ 3 การเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างนักเทคโนโลยี: ธุรกิจดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จควรเกิดจาก “สร้างขึ้นเอง” ไม่ใช่ “ซื้อมา”  ชุดเทคโนโลยีเกิดใหม่นี้มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ ชุมชนผู้สร้างบริการและโซลูชัน อาทิ ทีมฟิวชั่น (Fusion Teams) และแพลตฟอร์มที่ใช้พัฒนา โดยเทคโนโลยีเหล่านี้ให้คำแนะนำและเสนอข้อมูลเชิงลึกช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเร่งการส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชัน พร้อมยังเพิ่มความยั่งยืนของการดำเนินธุรกิจ

เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อยู่ภายใต้ธีม  “การเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างนักเทคโนโลยี” ได้แก่ Augmented FinOps, Cloud Data Ecosystems, Cloud Sustainability, Computational Storage, Cybersecurity Mesh Architecture, Data Observability, Dynamic Risk Governance, Industry Cloud Platforms, Minimum Viable Architecture, Observability Driven Development, OpenTelemetry และ Platform Engineering