Red Hat

APAC Companies Prioritize Cultural Change and Technology Modernization to Accelerate Digital Transformation

บริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกให้ความสำคัญกับ การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรและการปรับเทคโนโลยีให้ทันสมัย เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลให้เร็วขึ้น

Digital transformation gains high prominence across 95% of APAC companies business agenda

Bangkok – 16 July, 2020 – Red Hat, Inc., the world’s leading provider of open source solutions, today announced the results of a commissioned study by Harvard Business Review Analytic Services, on behalf of Red Hat, exploring Asia Pacific’s (APAC) transformation and innovation trajectory against a global backdrop. The study, titled “Understanding APAC’s Success in Digital Transformation,” surveyed 143 business executives from APAC from various industries including financial services, IT and manufacturing sectors.

The study findings state that Asian firms have latched on to digital transformation as a strategy, not just for growth but also for survival. The APAC difference in transformation effectiveness translates into important business benefits for the region’s firms, including helping them bring new products and services to market faster than their global counterparts.

Key highlights of the report included:

  • 95% of APAC executives said digital transformation has gained in importance over the past 18 months.
  • 80% of APAC business leaders ranked cultural change and technology modernization of equal importance for digital transformation.
  • 40% of APAC executives are quickly developing and delivering new applications to market, compared to only 23% of executives in the rest of the world.

According to APAC executives, cultural change stood out as one of the three building blocks of modernization, along with technology and business processes thus creating significant impediments to transformation success. The survey respondents cited that company culture now includes factors such as collaboration (44%), inclusivity (42%), adaptability (41%), and transparency (40%).

The study also revealed that companies looking to digitally transform successfully will need to support their cultural change initiatives with efforts to modernize their infrastructure and application architecture. By combining the two initiatives, companies in APAC can:

  • Adopt continuous integration/continuous delivery methods, which are deemed vital by 75% of the respondents
  • Quickly develop and deliver new applications (40%)
  • Respond rapidly to customer demands (39%)
  • Update systems efficiently (39%)
  • Control maintenance costs (39%)

APAC executives have clear ideas about where to invest over the next 12 to 18 months to maintain their digital transformation momentum. They plan to invest in artificial intelligence (AI) and machine learning (40%), as well as increase their spending on cloud-based business applications by 8% and business process automation tools by 6%.

Methodology and Demographics

This research was commissioned by Red Hat, and is part of the global study titled “Rethinking Digital”. Harvard Business Review Analytic Services surveyed a total of 690 HBR readers (magazine/newsletter readers, customers, HBR.org users), of which 143 were from Asia -Pacific. Respondents held various job functions across many industries including manufacturing, financial services, technology, and consulting services.

Supporting Quotes

Sajeeve Bahl, vice president and head, Services, Red Hat APAC
“Many businesses are now pressured to deliver products and customer satisfaction in an efficient and agile manner. Companies in Asia-Pacific have been exemplary in driving digital transformation by using technology to support cultural change, which enables them to embrace open source principles, such as collaboration, inclusivity, and transparency. By combining this with open source tools, they can retool the way they work to accelerate innovation and sustain competitiveness.”

Anthony Watson, lead, Enterprise Domains, ANZ Bank
“Transformation isn’t something that happens for only a focused period of time and then there’s no change after that. Our maxim is that constant change is absolutely a part of our organization’s DNA — and that of other organizations across the region as well. We set the expectation throughout our organization that we will be evolving constantly. Our company is using technology to modernize operations to deliver services faster and more efficiently. Technology also lets us better integrate customer feedback as we develop new financial products.”

Additional Resources

Connect with Red Hat

95% ของบริษัทในเอเชียแปซิฟิกให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และจัดให้เป็นเรื่องสำคัญระดับสูงในแผนการดำเนินธุรกิจของตน

กรุงเทพฯ – 16 กรกฎาคม 2563 – บริษัท เร้ดแฮท อิงค์ (Red Hat, Inc) ผู้นำระดับโลกด้านโอเพ่นซอร์สโซลูชั่น ประกาศผลการศึกษาที่จัดทำโดย Harvard Business Review Analytic Services ในนามของเร้ดแฮท เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านและเส้นทางการใช้นวัตกรรมของธุรกิจในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) เปรียบเทียบกับความเป็นไปในระดับโลก  การศึกษาภายใต้หัวข้อ “ความเข้าใจต่อความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเอเชียแปซิฟิก” นี้ ได้ทำการสำรวจผู้บริหารธุรกิจจำนวน 143 คนจากอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในภูมิภาคนี้ ซึ่งรวมถึงภาคบริการด้านการเงิน ไอที และภาคการผลิต

ผลการศึกษาระบุว่า บริษัทในเอเชียได้จัดให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นกลยุทธ์หนึ่ง ที่ไม่เพียงสร้างการเติบโตเท่านั้น แต่เพื่อความอยู่รอดขององค์กรด้วย  ความแตกต่างของประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผ่านของธุรกิจในภูมิภาคนี้ได้แปรเปลี่ยนเป็นประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญให้กับบริษัทในภูมิภาค เช่น ช่วยให้บริษัทส่งผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดได้เร็วกว่าธุรกิจประเภทเดียวกันในภูมิภาคอื่นทั่วโลก

ไฮไลท์สำคัญของรายงาน

  • ผู้บริหารใน APAC 95% กล่าวว่าการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลตลอดช่วงระยะเวลา 18 เดือนที่ผ่านมาทวีความสำคัญมากขึ้น
  • ผู้นำธุรกิจใน APAC 80% ได้จัดอันดับให้การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร มีความสำคัญเท่าเทียมกับการปรับเทคโนโลยีให้ทันสมัยเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
  • ผู้บริหารใน APAC 40% สามารถพัฒนาและเปิดตัวแอปพลิเคชั่นใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเมื่อเทียบกับผู้บริหารทั่วโลกแล้วมีเพียง 23% เท่านั้นที่ทำได้เช่นนี้

ผู้บริหารใน APAC เห็นว่า การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเป็นหนึ่งในสามรากฐานของการปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยที่จะต้องทำไปพร้อม ๆ กับเรื่องเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจ ซึ่งจะสร้างแรงผลักดันที่สำคัญต่อความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่าน  ผู้ตอบแบบสำรวจได้กล่าวถึงวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทในปัจจุบันว่าประกอบด้วยปัจจัยต่าง ๆ เช่น การทำงานร่วมกัน (44%) การเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมโดยไม่มีการกีดกัน (42%) ความสามารถในการปรับตัว (41%) และความโปร่งใสในการทำงาน (40%)

นอกจากนี้ผลการศึกษายังระบุว่า บริษัทต่าง ๆ ที่ต้องการประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้น จะต้องสนับสนุนความคิดริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร พร้อมกับความพยายามในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน และสถาปัตยกรรมแอปพลิเคชั่นให้ทันสมัย  ซึ่งเมื่อรวมความคิดริเริ่มทั้งสองประการนี้ไว้ด้วยกันจะช่วยให้บริษัทใน APAC กระทำสิ่งต่าง ๆ ได้ดังนี้

  • ผู้ตอบแบบสอบถาม 75% เห็นว่าการใช้วิธีการในการให้บริการแบบบูรณาการอย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องสำคัญ
  • พัฒนาและช่วยให้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว (40%)
  • ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว (39%)
  • อัปเดตระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ (39%)
  • ควบคุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาได้ (39%)

ผู้บริหารใน APAC มีแนวความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่จะต้องลงทุนในอีก 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า เพื่อรักษาความต่อเนื่องในการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล พวกเขาวางแผนที่จะลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ machine learning (40%) รวมถึงเพิ่มการลงทุนด้านแอปพลิเคชั่นธุรกิจที่ทำงานบนคลาวด์ 8% และด้านเครื่องมือระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ 6%

วิธีการสำรวจและผู้ตอบแบบสอบถาม

งานวิจัยนี้ดำเนินการโดยได้รับมอบหมายจากเร้ดแฮท และเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาระดับโลกที่ชื่อว่า “Rethinking Digital” โดย Harvard Business Review (HBR) Analytic Services ได้ทำการสำรวจจากผู้อ่าน HBR จำนวนทั้งหมด 690 คน (ผู้อ่านนิตยสาร/จดหมายข่าว ลูกค้า ผู้ใช้งาน HBR.org) ซึ่งมาจากเอเชียแปซิฟิก 143 คน  ผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในตำแหน่งที่หลากหลายหน้าที่ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ  ซึ่งรวมถึงการผลิต บริการด้านการเงิน เทคโนโลยี และบริการให้คำปรึกษา

คำกล่าวสนับสนุน

เซจีฟ บาห์ล รองประธานและหัวหน้าฝ่ายบริการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เร้ดแฮท
“ปัจจุบันนี้ธุรกิจหลายแห่งถูกกดดันให้ส่งมอบผลิตภัณฑ์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเปี่ยมประสิทธิภาพ บริษัทต่าง ๆ ในเอเชียแปซิฟิกเป็นตัวอย่างที่ดีในการขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล โดยใช้เทคโนโลยีสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งช่วยให้พวกเขายอมรับหลักการของโอเพ่นซอร์ส เช่น การทำงานร่วมกัน การเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมโดยไม่มีการกีดกัน และความโปร่งใสในการทำงาน การรวมหลักการเหล่านี้เข้ากับเครื่องมือโอเพ่นซอร์ส ทำให้พวกเขาสามารถดัดแปลงวิธีการทำงาน เพื่อเร่งสร้างนวัตกรรมและรักษาความสามารถในการแข่งขันไว้ได้”

แอนโธนี วัตสัน หัวหน้าทีมดูแลโดเมนส์องค์กร ANZ Bank
“การปรับเปลี่ยนไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเฉพาะช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง แล้วหลังจากนั้นก็ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรอีก  หลักการของเราคือการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ในองค์กรเราอย่างแท้จริง และก็เป็นขององค์กรอื่น ๆ ทั่วทั้งภูมิภาคเช่นกัน  เราคาดหวังให้ทั่วทั้งองค์กรมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทของเรากำลังใช้เทคโนโลยีในการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัย เพื่อให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เทคโนโลยียังช่วยให้เรารวบรวมคำติชมของลูกค้า มาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้านการเงินใหม่ ๆ ให้ดีขึ้นได้อีกด้วย”

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ติดต่อเร้ดแฮท